凝心聚力守初心实干笃行启新程——香格里拉市松赞林景区保护开发有限责任公司2025年度工作总结暨2026年度工作部署大会

2026年1月21日，香格里拉市松赞林景区保护开发有限责任公司召开2025年度工作总结暨2026年度工作部署会议。会议由公司副总经理孙诺年扎主持，集团公司分管领导邓文忠、辖区内相关单位、公司总经理周健霖、经营班子成员及各部门负责人参加会议。

首先，全体参会人员集中学习《习近平在省部级主要领导干部学习贯彻党的二十届四中全会精神专题研讨班开班式上发表的重要讲话》，深入理解讲话核心要义，将其作为景区保护开发工作的行动指引。

随后，公司经营班子成员及各部门负责人分别汇报了2025年度工作完成情况、取得成果、存在问题及改进措施

公司总经理周健霖作2025年度工作总结，并对2026年度重点任务作出系统安排，确定了新一年工作的主要方向、关键目标和具体措施。

会议指出，2025年景区虽实现了预定经营与利润指标，但在服务质量、运营管理、安全生产等方面仍存在明显不足。

会议要求，一是着力提升服务质量，积极打造并优化特色服务品牌IP。景区应从文明用语、行为规范、着装标准等维度，大力加强相关培训，切实有效减少游客投诉，以高质量服务赢得游客认可。二是提高文明服务水平。作为“世界的香格里拉”品牌中的核心景区，要始终秉持并践行“迎接第一位游客，送走最后一位游客”的服务理念，从环境卫生维护、公共秩序规范、安全保障强化等细微之处入手，将文明服务全方位、深层次融入运营管理的各个环节，全力以赴营造文明和谐的旅游环境。三是强化管理效能。各部门应破除壁垒，以积极主动的姿态推进资源共享、优势互补的工作交流，确保决策第一时间精准传达并得到高效有力的执行；需严格全面落实管理职责，全方位提升整体运营效率与规范化水平，切实满足现代企业管理及集团发展的迫切需求。四是坚守安全生产底线。公司全体员工务必将“安全责任重于泰山”的理念置于首要位置。一方面，安全生产是企业发展不可触碰的红线，景区要始终秉持人民至上、生命至上、以人为本、安全第一的原则，从细微之处筑牢安全防线，贯彻预防为主的方针，全力保障人民群众生命财产安全，及时妥善处理各类安全问题。另一方面，要加强设施设备的维护管理，提升应急响应能力，将安全生产责任细化分解到各部门、各岗位，确保企业运行安全平稳。五是优化日常接待工作。作为服务型企业，全体员工要以满足游客游览需求为根本目标，不懈奋斗、无私奉献，真正做到想游客之所想、急游客之所急、解游客之所难。尤其要注重细节把控，涵盖环境卫生、游客需求响应及服务态度等关键方面，通过优化工作流程、强化监督与培训，切实提升服务质量和游客满意度，确保各个环节达到高标准。六是严格遵守纪律规定。全体员工要严格遵守公司各项规章制度，积极协助完善制度体系，认真履行岗位职责；要严格落实中央八项规定精神，坚决杜绝触碰法律红线的行为，严禁参与黄、赌、毒活动及酒后驾车等违法违纪行为。

最后，受邀嘉宾与公司经营班子成员向对过去一年表现突出的优秀管理者、优秀部门及优秀员工等多个奖项的获奖者与代表进行了表彰。

本次会议全面回顾与总结了公司2025年度工作，明确了2026年度的工作重点，表彰了先进典型，凝聚了各方力量，激发了工作动力。下一步，公司各部门及全体中层管理人员将以此次会议为起点，落实会议要求，改进工作短板，紧扣景区保护与开发的核心任务，团结一致、扎实行动，切实将会议精神转化为推动工作的实际成效，全力促进公司各项工作实现新突破，为松赞林景区的高质量发展贡献力量。